“Qualquer semelhança com a vida real é mera coincidência”
Um colaborador da área de T.I chega à sala de reunião número 2 para fazer a entrevista demissional.
A consultora de RH pergunta ao colaborador o que motivou sua saída da empresa. E o diálogo se torna bem interessante;
- Você escutou um barulho ontem?
- Barulho, como assim barulho?
- Um barulho por volta das 16 horas, tipo explosão.
- Desculpe, não estou entendendo. O que tem o barulho haver com a sua demissão?
- O barulho é o que motivou a minha saída.
- Por favor, isso aqui não é brincadeira, isso fica no seu histórico!
- Moça, sou Consultor de T.I e todos os dias eu trabalho com incidentes, mudanças e principalmente gestão de problemas, certo?
- Eh, hum, certo e o que isso tem haver? A sua carga de trabalho estava muito pesada para você?
- Não, quando escutei o barulho (a consultora de RH chegou a revirar os olhos) percebi que se tratava de um incidente crítico e eu precisava abrir um Problema. Sendo assim, comecei a investigar a causa raiz. Passei horas analisando, batendo dados e respondi aos cinco porquês necessários para você ter certeza que encontrou a causa raiz.
- Não sei aonde você quer chegar, podemos colocar que foi apenas motivo pessoal?
- A causa raiz que me fez sair da empresa, é a solução mais rápida para resolver e fechar esse problema.
- Por favor, me diga qual foi essa causa raiz e terminamos por aqui.
- A causa raiz de eu ter escutado o barulho ontem foi o fato de o meu saco ter estourado! E para fechar esse problema não adianta eu ficar prorrogando a solução do mesmo, abri e executei uma SM Emergencial e estou saindo da empresa.
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